客戶服務
Customer Service
售后服務
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1 、按需方要求提供現場技術服務,指導需方進行安裝調試及生產 。


2 、嚴格執行供需雙方就有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議 。


3 、加強售前、售中、售后服務,把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造 、安裝 、調試 、大修的全過程中 。并對業主的閥門操作人員 、維修人員進行相關知識培訓 。 


4 、接到需方反應的質量信息后,在2小時內給予答復 。如需現場解決,服務人員保證2~24小時內到達現場,提出處理意見,做到用戶對質量不滿意,服務不停止 。


5 、質保期自產品售出18個月或產品安裝12個月以內(以先到達者為限),在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下(提供證實產品本身確實存在設計 、材料或加工缺陷,并向本集團提出書面申述的),實行包修 、包換 、包退 ,所有供貨產品壽命期內全部維修,隨時提供閥門的備品零部件 。


6 、本集團有完善的服務體系,定期現場回訪(6個月一次),定期電話回訪(每月一次) 。


7、服務熱線:022-60113811。

 

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  • 營銷熱線:022-6011 3811
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